本店特此聲明以下交易條款，下單即視為同意本協議：
一、 品質保障（你的權益）
若因本店責任導致問題，我們承諾解決：
- 貨不對版保障：如收到花材、款式或顏色與網站圖片嚴重不符，請於收貨後1小時內拍照並聯絡客服，經核實可安排重做或退款。
- 到貨損毀保障：如花束在送達時已出現非運輸所致的明顯萎蔫、腐爛或結構損壞，請憑照片在收貨後2小時內聯絡我們，可獲換貨處理。
二、 不設無理由退換（行業慣例）
根據香港消委會對鮮花易腐商品的指引，以下情況恕不退換或退款：
- 主觀審美差異：鮮花為天然產品，形態、顏色存在自然差異；「與想象不符」、「不如图片好看」等主觀感受不構成退換理由。
- 客戶方操作失誤：因客戶提供錯誤地址、電話無人接聽、收件人不在導致的配送失敗或花材損耗。
- 延遲反饋：超過約定的反饋時限（如收貨後數小時），將視為已妥善收貨。
三、 防詐騙與異常訂單審核
為保障資源用於真誠客戶，本店有權對以下異常訂單進行審核、取消或要求身份驗證：
- 短時間內大量高價訂單。
- 要求發送至模糊地址（如碼頭、空地）。
- 使用無法驗證的支付方式或可疑信用卡。
- 重要提示：本店絕不會透過電話或短信索要你的銀行密碼或驗證碼，請勿向任何人透露。
四、 訂單修改與取消
- 如需取消或修改，請務必在送貨日前至少48小時通知。節日期間（如情人節、母親節）可能需更早通知或無法取消。
